En Closet Bernal Boutique nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra. Te invitamos a leer nuestras políticas antes de realizar tu pedido.
1. ENVÍOS
Los gastos de envío son cubiertos por el cliente y el pedido será enviado mediante la paquetería que consideremos más adecuada de acuerdo con la ciudad, estado y zona de entrega, buscando siempre ofrecer un servicio eficiente y seguro.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Todos nuestros pedidos se envían mediante servicio exprés. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez procesado el pedido.
Sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo de la ubicación de destino. En zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega puede tardar más de lo previsto, siendo esta situación responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería.
3. CAMBIOS
En Closet Bernal Boutique no realizamos devoluciones de dinero.
Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, la mercancía deberá ser enviada de regreso a nuestras instalaciones utilizando una guía de retorno autorizada por nuestra empresa.
Para completar el proceso de cambio se requieren dos envíos:
* El retorno de la mercancía por parte del cliente.
* El envío de la nueva prenda por parte de Closet Bernal Boutique.
Uno de los costos de envío será cubierto por el cliente y el otro por Closet Bernal Boutique.
4. SOLICITUD DE CAMBIO
Toda solicitud de cambio deberá realizarse a través de WhatsApp o Instagram, proporcionando el número de pedido y la información necesaria para dar seguimiento al caso.
5. PLAZO PARA CAMBIOS
El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar un cambio.
Una vez transcurrido este periodo, no será posible procesar solicitudes de cambio.
6. CONDICIONES PARA CAMBIOS
Para que un cambio sea autorizado, la prenda deberá:
* Encontrarse sin uso.
* Conservar todas sus etiquetas originales.
* No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.
* Ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Closet Bernal Boutique se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
Al realizar una compra, el cliente acepta y reconoce haber leído estas políticas de envío y cambios.
