POLÍTICAS DE COMPRA – CLOSET BERNAL BOUTIQUE
En Closet Bernal Boutique trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes políticas:
1. Existencia de productos
Nuestro inventario se actualiza constantemente; sin embargo, algunos productos pueden agotarse debido a ventas simultáneas.
Si el artículo adquirido ya no se encuentra disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte las siguientes opciones:
* Cambio por otro producto de valor similar.
* Saldo a favor para una futura compra.
* Reembolso del importe pagado.
2. Formas de pago
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma.
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado.
Closet Bernal Boutique se reserva el derecho de cancelar pedidos con pagos no autorizados o que presenten inconsistencias.
3. Procesamiento de pedidos
Después de completar tu compra, recibirás una confirmación automática.
Los pedidos son preparados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, salvo durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo México.
El costo y tiempo estimado de entrega dependerán de la ubicación de destino y serán calculados al finalizar tu compra.
Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás la información de rastreo correspondiente.
No somos responsables por:
* Retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
* Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
* Ausencia del destinatario durante los intentos de entrega.
* Paquetes retenidos por situaciones ajenas a nuestra operación.
5. Cambios
Queremos que quedes satisfecha con tu compra.
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para autorizar un cambio, la prenda deberá:
* Estar sin usar.
* Conservar etiquetas y empaque original.
* No presentar manchas, olores o alteraciones.
El costo de envío relacionado con cambios correrá por cuenta del cliente, salvo que exista un error atribuible a Closet Bernal Boutique.
6. Productos sin cambio
Por razones de higiene y control de calidad, no se aceptan cambios o devoluciones en:
* Accesorios.
* Prendas en liquidación o promoción.
* Productos personalizados.
* Artículos que presenten señales de uso.
7. Seguridad de compra
Para proteger a nuestros clientes, todas las compras están sujetas a validación.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten información inconsistente, actividad inusual o posibles indicios de fraude.
8. Atención al cliente
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu compra.
Puedes contactarnos a través de:
* Correo electrónico
Responderemos en horario de atención y haremos nuestro mejor esfuerzo para brindarte una solución rápida.
9. Aceptación de términos
Al realizar una compra en Closet Bernal Boutique, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas.
